img_head
PENGUMUMAN

Indeks Kepuasan Masyrakat PN Kaimana

Peb04

Konten : pengumuman hukum
Dipublish : 04-02-2021 14:20:51 | Telah dibaca : 295 Kali

Kuesioner yang terkumpul dan terisi dengan lengkap sejumlah 152 bendel angket. Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di Pengadilan Negeri Kaimana dan hasil analisis data yang telah dilakukan (lihat lampiran) diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Pengadilan Negeri Kaimana sebesar 93,86 berada pada kategori A. "SANGAT BAIK" (pada interval 81,26 s/d 100,00). Hasil IKM tersebut di atas, terdiri dari sembilan ruang lingkup, analisis selanjutnya adalah mendeskripsikan hasil analisis terhadap kesembilan ruang lingkup tersebut.

 

Rata-rata Skor dan Peringkat pada Setiap Ruang Lingkup Pengukuran Indeks Kepuasan Pengguna Layanan Pengadilan di Pengadilan Negeri Kaimana

Tahun 2020

No. Ruang Lingkup Rata-rata Skor Kategori Peringkat
1. Persyaratan 3.69 Sangat Baik  
2. Prosedur 3.66 Sangat Baik  
3. Waktu Pelayanan 3.64 Sangat Baik  
4. Biaya / Tarif 3.72 Sangat Baik  
5. Kesesuaian Produk Pelayanan 3.71 Sangat Baik  
6. Kompetensi / Kemampuan Petugas 3.78 Sangat Baik  
7. Perilaku Petugas 4.00 Sangat Baik  
8.

Penanganan Pengaduan, Saran

dan Masukan

3.87 Sangat Baik  
9. Sarana dan Prasarana 3.72 Sangat Baik